مدیریت کیفیت جامع

در دنیای امروز تکنولوژی و گوشی های هوشمند به یک ضرورت تبدیل شده است. جلب رضایت مشتری و یا مصرف کننده، در استفاده از خدمات این تکنولوژی تبدیل به موضوعی رقابتی شده است و این رقابت در هر منطقه بزرگی وجود دارد و استثنایی هم ندارد. هدف تحقیق حاضر بررسی تأثیر کیفیت شامل کیفیت محتوی، کیفیت سیستم و کیفیت خدمات بر مطلوبیت و لذت ادراک شده، همچنین تأثیر این عوامل بر رضایت مشتری می باشد. تحقیق حاضر از لحاظ هدف، کاربردی و با توجه به نحوه گردآوری داده ها، توصیفی- علّی می باشد. جامعه آماری این تحقیق را تمام مشتریان گوشی های هوشمند سامسونگ شهر خرم آباد تشکیل می دهد. روش نمونه گیری تصادفی دردسترس می باشد. حجم نمونه برابر با 300 نفر بوده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی و استنباطی در قالب نرم افزارهایSPSS و AMOS استفاده شده است. تمامی فرضیه های مطرح شده در این پژوهش مورد تأیید قرار گرفتند.

۲۲۶.

برآوردگرهای کالیبره، روشی مناسب برای برآورد شاخص های عمده نیروی کار

نویسنده: فاطمه هرندی

منبع: گزیده مطالب آماری پاییز ۱۳۸۳ شماره ۶۲

حوزه‌های تخصصی:

تعداد بازدید : ۱۲۹۳ تعداد دانلود : ۶۵۳

۲۲۷.

تأثیر مدیریت کیفیت جامع و یادگیری سازمانی بر نوآوری(مقاله پژوهشی دانشگاه آزاد)

نویسنده: صادق فیض اللهی علیرضا شیرمحمدی عادل فاطمی

منبع: مدیریت صنعتی (آزاد سنندج) سال هشتم زمستان ۱۳۹۲ شماره ۲۶

حوزه‌های تخصصی:

تعداد بازدید : ۱۲۹۱ تعداد دانلود : ۷۸۲

۲۲۸.

استفاده از روش چنگک زنی تعمیم یافته به منظور ایجاد سازگاری در جدول های حاصل از سرشماری

نویسنده: آرمان بیداری بخت نیا

منبع: پیک نور تابستان ۱۳۸۴ شماره ۱۰

حوزه‌های تخصصی:

حوزه‌های تخصصی مدیریت مدیریت صنعتی مدیریت کیفیت جامع تحلیل آماری

تعداد بازدید : ۱۲۹۱ تعداد دانلود : ۶۱۷

۲۲۹.

تغییر جامعه آماری در طرح آمارگیری از کارگاه های صنعتی کشور از دیدگاه هزینه - فایده

نویسنده: پریسا مناف نژاد

منبع: گزیده مطالب آماری تابستان ۱۳۸۵ شماره ۶۹

حوزه‌های تخصصی:

حوزه‌های تخصصی مدیریت مدیریت صنعتی مدیریت کیفیت جامع تحلیل آماری

تعداد بازدید : ۱۲۸۲ تعداد دانلود : ۹۸۷

۲۳۰.

بهره گیری از سامانه ی اطلاعات مکانی (GIS) در آمار

نویسنده: محمدعلی رجبی داریوش گودرزی پور عباس شیخ محمدزاده

منبع: گزیده مطالب آماری پاییز ۱۳۸۴ شماره ۶۶

حوزه‌های تخصصی:

حوزه‌های تخصصی مدیریت مدیریت صنعتی مدیریت کیفیت جامع تحلیل آماری

تعداد بازدید : ۱۲۸۱ تعداد دانلود : ۶۶۱

۲۳۱.

مقدمه ای بر نظریه آشوب در مدیریت کیفیت

نویسنده: بهروز ریاحی نرجس سلطان محمدی

منبع: تدبیر ۱۳۸۶ شماره ۱۸۳

حوزه‌های تخصصی:

حوزه‌های تخصصی مدیریت مدیریت صنعتی مدیریت کیفیت جامع

تعداد بازدید : ۱۲۷۴

"درطی سالهای اخیر که کیفیت به یکی از مهمترین فاکتورهای تولید محصول تبدیل شده است ، سازمانها برای بقای خود ملزم به استفاده ازابزارهای ارتقای کیفیت هستند. یکی از این ابزارها تئوری نظم غایی است. این نظریه به قولی پس از نظریات کوانتوم و نسبیت سومین انقلاب علمی این عصر به شمار می رود. انگاره اصلی و کلیدی تئوری آشوب این است که در هر بی نظمی ، نظمی نهفته است. به این معنا که نباید نظم را تنها در یک مقیاس جستجو کرد. پدیده ای که در مقیاس محلی، کاملا تصادفی و غیرقابل پیش بینی به نظر می رسد، چه بسا در مقیاس بزرگتر، کاملا پایا و قابل پیش بینی باشد. معمولا درمحاورات روزمره، آشوب وآشفتگی نشانه بی نظمی وسازمان نیافتگی تلقی می شود وآثارمنفی آن درذهن جلوه می نماید. اما در واقع با پیدایش نگرش جدید وروشن شدن ابعاد علمی ونظری آن امروزه دیگر بی نظمی وآشوب به مفهوم سازمان نیافتگی ، ناکارایی ودرهم ریختگی تلقی نمی شود، بلکه بی نظمی وجود جنبه های غیرقابل پیش بینی واتفاقی درپدیده های پویاست . در این مقاله سعی شده است با استفاده از نقش خلاقانه بی نظمی وآشوب به حل مسائل پیچیده درمحیط های پرآشوب پرداخته شود تا با استفاده از خواص این فرضیه به بهبود در کیفیت تولیدات برسیم. "

۲۳۲.