علی اکبر امین بیدختی

زمینه و هدف: امروزه مشتریان هوشمندی بیشتری داشته و به طور چشمگیری رفتارشان را هم راستا با فناوری های جدید، ابزارهای بازاریابی و محتوای دیجیتالی جهان تغییر داده اند. هدف این مطالعه، طراحی الگوی بازاریابی محتوایی دیجیتال مبتنی بر خلق ارزش مصرف کننده است. روش/رهیافت: مطالعه حاضر با رویکرد ترکیبی انجام شده است. در فاز کیفی برای جمع آوری داده ها، از مصاحبه های نیمه ساختاریافته استفاده شد. مدل تحقیق بر مبنای رویکرد نظریه داده بنیاد ارائه شد. مشارکت کنندگان تحقیق شامل 13 نفر از خبرگان دانشگاهی و فعالان بازاریابی محتوایی دیجیتال بودند که با استفاده از رویکرد نمونه گیری هدفمند و تکنیک نمونه گیری گلوله برفی انتخاب شدند. داده ها طی سه مرحله کدگذاری باز، محوری و انتخابی تحلیل شدند. در فاز کمّی، مدل سازی معادلات ساختاری به روش حداقل مربعات جزیی مد نظر قرار گرفت. یافته ها: یافته ها نشان می دهد که خلق ارزش مصرف کننده در بازاریابی به طور مستقیم تحت تأثیر طراحی و برنامه ریزی، بسترسازی مناسب، و تمرکز بر تولید انواع محتوا می باشد. خلق ارزش مصرف-کننده نیز منجر به کاهش هزینه تولید محتوا، برنامه ریزی برای ایجاد، تحویل، نظارت و به روزرسانی محتوای باارزش، ایجاد محتوا و محیط تعاملی برای درگیر کردن مشتریان می شود. اصالت/نوآوری: تحقیق حاضر ضمن تبیین پیش آیندها و دستاوردهای بازاریابی محتوایی در رابطه با خلق ارزش مشتری، مدل بازاریابی محتوایی دیجیتال متناسب با شرایط داخلی کشور را توسعه می دهد.