فرخنده نجاتی زاده دریایی

هدف پژوهش، ارائه چارچوب مدیریت تجربه در شرکت پالایش گاز سرخون با رویکرد ساختاری تفسیری بود. روش تحقیق، توصیفی بود که به صورت کیفی انجام شد. جامعه آماری تحقیق، 20 نفر از خبرگان شرکت پالایش گاز بود که به صورت هدفمند بر اساس اصل اشباع نظری انتخاب شدند. برای بررسی صحت و اعتبار یافته ها، توسط 5 نفر از خبرگان و دو کدگذار تأیید شد. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه محقق ساخته و فرم خودتعاملی ساختاری بود. برای ساختاردهی مؤلفه ها از روش مدل یابی ساختاری تفسیری استفاده شد. بر اساس یافته ها در مدل 50 شاخص در قالب 12 مؤلفه بر مدیریت تجربه در شرکت گاز سرخون اثرگذار است. همچنین نتایج سطح بندی مؤلفه ها را در 5 سطح نشان داد، مؤلفه های اقدامات آموزشی، عوامل مدیریتی و سیاست گذاری ها در سطح چهارم و بسترسازی استفاده از تجارب در سطح پنجم بیشترین اثرگذاری را بر ایجاد و یا تقویت مؤلفه های دیگر دارند و لازم است در اولویت اقدام قرار گیرند.