۱. ارزیابی کیفیت خدمات در دفاتر پلیس +10 با استفاده از روش سروکوال(مقاله پژوهشی دانشگاه آزاد) نویسنده: شهناز نایب زاده محمدمجید فتاحی زارچ منبع: مدیریت بازاریابی ۱۳۸۸شماره ۷ کلیدواژه‌ها: همدلی پاسخگویی کیفیت خدمات قابلیت اعتماد سروکوال ملموسات اطمینان دفاتر پلیس +10 حوزه‌های تخصصی: حوزه‌های تخصصی مدیریت مدیریت دولتی تعداد بازدید : ۲۰۶۸ چکیده تعداد دانلود : ۱۱۶۹