۱. مزایای کایزن و کایزن سریع نویسنده: مهرداد عالمی ندا تقدسی فر منبع: مدیریت ۱۳۸۶ شماره ۱۲۹ و ۱۳۰ حوزههای تخصصی: حوزههای تخصصی مدیریت مدیریت صنعتی مدیریت کیفیت جامع تعداد بازدید : ۲۸۷۹ چکیده تعداد دانلود : ۱۳۴۷
۲. مدیریت شکایت برای افزایش وفاداری مشتریان نویسنده: مهرداد عالمی ندا تقدسی فر منبع: مدیریت ۱۳۸۷ شماره ۱۳۱ و ۱۳۲ حوزههای تخصصی: حوزههای تخصصی مدیریت مدیریت بازرگانی مدیریت بازرگانی بازاریابی و مدیریت بازار تعداد بازدید : ۱۴۵۶ چکیده تعداد دانلود : ۹۱۹
۳. چگونه کیفیت خدمت بر مشتری به عنوان دارایی تمرکز می نماید نویسنده: مهرداد عالمی ندا تقدسی فر منبع: مدیریت ۱۳۸۷ شماره ۱۳۷ و ۱۳۸ حوزههای تخصصی: حوزههای تخصصی مدیریت مدیریت بازرگانی مدیریت بازرگانی بازاریابی و مدیریت بازار تعداد بازدید : ۱۳۷۶ چکیده تعداد دانلود : ۸۴۰ امروزه مشتریان نقش بسیار مهمی در موفقیت سازمان ها بر عهده دارند و نقش آنها به صورت اساسی و با سرعت، از حالت انفرادی و مصرف کننده غیرفعال، به بازیگرانی فعال در عرصه های تولید، ایجاد ارزش، توسعه دانش و رقابت در حال تغییر است....