محمدمهدی صاحبقرانی

پژوهش حاضر با هدف شناسایی عوامل مؤثر بر تدوین برندینگ کسب و کار در شبکه های اجتماعی انجام شده است. روش تحقیق ترکیبی شامل روش های کیفی و کمی است. در بخش کیفی، جامعه آماری را اساتید رشته ارتباطات و مدیران شرکت های تولید بیسکویت و شکلات در سطح شهر تهران تشکیل می دهند. علاوه براین، در بخش کمی جامعه آماری شامل کاربران رسانه اجتماعی اینستاگرام هستند که صفحه مربوط به شرکت ویتانا را دنبال می کنند. در بخش کیفی پژوهش، از روش نمونه گیری هدفمند استفاده شده است. در مجموع با انتخاب نه نفر، اشباع نظری حاصل شده است. همچنین در قسمت کمی تحقیق، تعداد 388 پرسشنامه مورد تجزیه و تحلیل نهایی قرار گرفت. به منظور جمع آوری نمونه، از روش نمونه گیری در دسترس استفاده شده است. یافته های کیفی پژوهش بیانگر آن است که تبلیغات مستمر در سطح شبکه های اجتماعی، حضور در تمام بسترهای فعال مشتری، الگوبرداری از شبکه های موفق، برقراری رابطه تعاملی با مشتری، تولید محتوای جذاب، انعکاس نظرات استفاده کنندگان، ساخت محتوای جذاب، تبلیغات هدفمند و برنامه ریزی شده، ساخت اپلیکیشن، دیجیتال مارکتینگ، حضور در تمام بسترهای فعال مشتری به عنوان مهمترین عوامل مؤثر بر شکل گیری برندینگ کسب و کار در شبکه های اجتماعی به شمار می آید. علاوه براین، نتایج بخش کمی پژوهش بیانگر آن است که بین آگاهی کاربران از برند، تداعی برند، کیفیت ادراک شده از برند، وفاداری به برند، نگرش کاربران به رفتار برند و برندینگ کسب و کار در شبکه های اجتماعی، ارتباط مستقیم و معناداری وجود دارد.