احمدرضا اسدی

این پژوهش با هدف بررسی تأثیر اعتماد بر قصد خرید، با در نظر گرفتن نقش میانجی مشارکت مشتری، در میان مشتریان تولیدکنندگان کوچک و متوسط شهرک صنعتی برازجان انجام شده است. پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر ماهیت و نحوه اجرا، توصیفی-پیمایشی و از نوع همبستگی است. جامعه آماری شامل کلیه مشتریان تولیدکنندگان کوچک و متوسط شهرک صنعتی برازجان در سال 1403 بوده که با استفاده از فرمول کوکران، حجم نمونه 384 نفر برآورد و به روش نمونه گیری در دسترس انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه استاندارد با طیف لیکرت 5 گزینه ای بود که روایی و پایایی آن (آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی بالای 0.7) تأیید شد. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از آمار توصیفی و استنباطی (مدل سازی معادلات ساختاری با روش حداقل مربعات جزئی) از طریق نرم افزارهای SPSS 25 و SmartPLS 2 انجام گرفت. نتایج نشان داد که اعتماد تأثیر مثبت و معناداری بر قصد خرید و بر مشارکت مشتری دارد. همچنین، مشارکت مشتری نیز تأثیر مثبت و معناداری بر قصد خرید نشان داد. مهم تر از آن، یافته ها تأیید کردند که مشارکت مشتری نقش میانجی معناداری در رابطه بین اعتماد و قصد خرید ایفا می کند.

این پژوهش با هدف بررسی تأثیر اعتماد بر قصد خرید آنلاین، با نقش میانجی سهولت درک شده در میان مشتریان تولیدکنندگان کوچک و متوسط شهرک صنعتی برازجان انجام شده است. روش تحقیق از نوع توصیفی-پیمایشی و همبستگی بوده و از نظر هدف، کاربردی است. جامعه آماری شامل مشتریان تولیدکنندگان کوچک و متوسط شهرک صنعتی برازجان در سال 1403 بود. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران 384 نفر تعیین و با روش نمونه‌گیری در دسترس (تصادفی) انتخاب گردید. ابزار جمع‌آوری داده‌ها پرسشنامه استاندارد بر پایه مقیاس 5 گزینه‌ای لیکرت بود که روایی و پایایی آن از طریق تحلیل‌های آماری (آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی) مورد تأیید قرار گرفت. برای تجزیه و تحلیل داده‌ها از آمار توصیفی و استنباطی با نرم‌افزارهای SPSS 25 و SmartPLS 2 (مدل‌سازی معادلات ساختاری و روش حداقل مربعات جزئی) استفاده شد. یافته‌ها نشان داد که اعتماد بر قصد خرید تأثیر معناداری دارد. همچنین، اعتماد به طور معناداری بر سهولت درک شده تأثیر می‌گذارد و سهولت درک شده نیز به نوبه خود بر قصد خرید تأثیر معناداری دارد.

این پژوهش با هدف بررسی تأثیر اعتماد بر قصد خرید مشتریان تولیدکنندگان کوچک و متوسط مستقر در شهرک صنعتی برازجان، با در نظر گرفتن نقش میانجی سودمندی درک شده، انجام شده است. این مطالعه از نظر ماهیت، کاربردی و از جنبه شیوه اجرا، توصیفی-پیمایشی و همبستگی است. جامعه آماری پژوهش شامل مشتریان تولیدکنندگان کوچک و متوسط شهرک صنعتی برازجان در سال 1403 بوده و حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران 384 نفر برآورد شده است. داده ها از طریق پرسشنامه ای استاندارد و با مقیاس 5 گزینه ای لیکرت جمع آوری و با استفاده از نرم افزارهای SPSS 25 و SmartPLS 2، از طریق مدل سازی معادلات ساختاری (SEM) و روش حداقل مربعات جزئی (PLS) تحلیل شدند. روایی و پایایی ابزار اندازه گیری (پرسشنامه) نیز با شاخص های آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی تأیید شد. یافته های پژوهش نشان داد که اعتماد تأثیر مثبت و معناداری بر قصد خرید مشتریان دارد. سودمندی درک شده نیز تأثیر مثبت و معناداری بر قصد خرید مشتریان دارد. مهم تر اینکه، سودمندی درک شده نقش میانجی معناداری در رابطه بین اعتماد و قصد خرید ایفا می کند. به این معنی که اعتماد از طریق افزایش درک سودمندی، قصد خرید را تقویت می کند. این نتایج تأکید می کنند که تولیدکنندگان کوچک و متوسط باید بر استراتژی های اعتمادسازی (مانند شفافیت، کیفیت، و خدمات مشتری عالی) و برجسته سازی مزایای ملموس محصولاتشان تمرکز کنند.