عبدالمجید دوراندیش

مقدمه: پژوهش حاضر با هدف طراحی مدل فرصت ها و چالش های استفاده از بازاریابی چریکی در ورزش ایران با رویکرد ترکیبی اجرا شد. روش پژوهش: پژوهش حاضر از لحاظ هدف کاربردی، روش تحقیق، آمیخته از نوع اکتشافی متوالی و شیوه گردآوری پیمایشی بود. جامعه آماری در بخش کیفی شامل استادان و پژوهشگران (13 نفر) و در بخش کمی شامل استادان دانشگاهی و مدیران ورزشی (144 نفر) بود. یافته ها: به صورت کلی مشخص شد که فرصت ها شامل هزینه بسیار پایین، ماندگاری بالا، به اشتراک گذاشته شدن تبلیغ، امکان مشارکت، تنوع بالا، جذابیت بالا، زیبایی بصری، استقبال عموم مردم، قابل درک بودن پیام، واکنش عاطفی مشتریان، تأثیر بر ذهن ناخودآگاه، درگیر کردن تخیل، ایجاد حس غافلگیری و خلاقیت و نوآوری بالا و چالش ها شامل تفسیر نادرست از پیام تبلیغ، محل قرارگیری نامناسب تبلیغ، عدم ارائه مجوز برای نصب تبلیغ، بوروکراسی زیاد برای گرفتن مجوز نصب تبلیغ، تأثیر وضعیت آب و هوایی بر تبلیغ، ایجاد مانع برای مردم، ریسک بالای تبلیغ چریکی، احتمال ایجاد خطرهای جانی در پی نصب تبلیغ چریکی (پروژکتور، بیلبورد خاص و ...) و محدودیت های فرهنگی- مذهبی است.   نتیجه گیری: راهکارهایی نیز بدین منظور ارائه شد. با توجه به مزایای بی شمار بازاریابی چریکی در ورزش کشور، توصیه می شود که مدیران ورزش کشور (در بخش خصوصی و دولتی) از تکنیک های بازاریابی چریکی استفاده کنند.

هدف: بازاریابی از مهم ترین و پیچیده ترین وظایف سازمان های ورزشی است. در این میان رضایت مندی مشتری نقطه آغاز برقراری یک رابطه طولانی مدت بین سازمان و مشتریانشان است. از این رو، در این پژوهش به پیش بینی تمایل برای حضور مجدد مشتریان باشگاه های پرورش اندام با سنجش مولفه های رضایت مندی پرداخته شده است.روش شناسی: با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی خوشه ای چندمرحله ای، تعداد 350 پرسشنامه را مشتریان باشگاه های پرورش اندام استان فارس تکمیل کردند که مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. برای جمع آوری داده های پژوهش از دو پرسشنامه رضایت مندی لیو (2008)، و تمایل به حضور مجدد لیم (2006) استفاده شد.یافته ها: نتایج تحقیق نشان داد، رابطه مثبت و معنی داری بین تمامی مولفه های رضایت مندی مشتریان و تمایل حضور مجدد مشتریان وجود دارد. همچنین تمامی مولفه های رضایت مندی مشتری پیش بین های معنی داری برای تمایل حضور مجدد مشتریان بودند.نتیجه گیری: بنابراین، مدیران باشگاه های ورزشی باید توجه بیشتری به راحتی مشتریان باشگاه های ورزشی داشته باشند تا بدین وسیله موجب افزایش تعداد مراجعه مشتریان شوند.