مدل چندوجهی معنی بخشی توسط مدیران در پیاده سازی تحول دیجیتال (مقاله علمی وزارت علوم)
درجه علمی: نشریه علمی (وزارت علوم)
آرشیو
چکیده
در پروژه های تحول، ابهامات زیادی برای کارکنان سازمان در خصوص آینده و نحوه مواجهه با آن ایجاد می گردد. پیاده سازی تحول، منوط به مدیریت این ابهامات با فعالیت های معنی بخشی و همراه سازی کارکنان است. بر همین اساس، هدف از انجام این پژوهش ارائه یک مدل چندوجهی فعالیت های زبانی و غیرزبانی معنی بخشی مدیران برای کارکنان سازمان حین تحول است. برای این هدف، پژوهشی کیفی با روش مطالعه موردی بر اساس رویکرد تفسیری جیائو بر روی تجربه معنی بخشی مدیر برای کارکنانِ یک بانک پیاده کننده تحول دیجیتال در ایران انجام شده است. داده ها از مستندات متعدد سازمانی، مشاهده، مصاحبه نیمه ساختاریافته با 10 نفر از مدیران و 15 از کارکنان که به عنوان نمونه با روش هدفمند و به کارگیری تکنیک گلوله برفی انتخاب شده بودند، جمع آوری و پس از پیاده سازی نوشتاری، بر اساس روش سه مرحله ای جیائو مفاهیم محوری و یا ابعاد اصلی مشخص گردیده است. مدل استخراج شده از داده ها نشان دهنده این موضوع است که رهبر سازمان پس از ساخت معانی جدید حین تحول، از مصنوعات سازمانی و همچنین نمادسازی امکان تحقق تحول، به عنوان ابزارهای غیرزبانی در کنار ابزارهای زبانی و گفتمانی شامل حساسیت گفتمانی و تکرار مکرر، به عنوان منبع اصلی برای معنی بخشی به کارکنان استفاده نموده است که در نهایت این اقدامات، منجر به هم فرکانسی معانی جدید در میان کارکنان و به عبارت دیگر همراه سازی کارکنان با پیاده سازی پروژه تحول دیجیتال گردیده است.A multimodal of sense-making by managers in digital transformation
In transformation projects, many uncertainties are created for the employees of the organization regarding the future and how to face it. The implementation of transformation depends on managing these uncertainties with sensemaking activities and accompanying employees. Based on this, the purpose of this research is to provide a multifaceted model of sensemaking with linguistic and non-linguistic activities of managers for the employees of the organization during the transformation. For this purpose, a qualitative research has been conducted with the case study method based on the interpretative approach of Gioia on the sensemaking experience of the manager for the employees of a bank implementing digital transformation in Iran. Data have been gathered from numerous organizational documents, observation, semi-structured interviews with 10 managers and 15 employees who were selected as a purposeful sampling using the snowball technique.After writing the interviews, based on Gioia 's three-step method, the main concepts or aggregated dimensions have been identified. The structure data model extracted from the data shows that the leader of the organization, after creating new meanings during transformation, uses organizational artifacts as well as symbolization of the possibility of realizing transformation, as non-linguistic tools, along with linguistic tools, including discourse sensitivity and frequent repetition, as the main source. It has been used to give meaning to the employees, and finally, these actions have led to the resonance of new meanings among the employees, in other words, to associate the employees with the implementation of the digital transformation project.
تبلیغات
