۱. کیفیت خدمات و رضایت مشتریان نویسنده: غلامرضا شکسته بند منبع: بانک و اقتصاد ۱۳۸۸ شماره ۱۰۲ حوزه‌های تخصصی: حوزه‌های تخصصی اقتصاد اقتصاد مدیریت تعداد بازدید : ۱۲۱۶ چکیده تعداد دانلود : ۶۹۴
۲. کیفیت خدمات و رضایت مشتریان / بررسی رابطه بین کیفیت خدمات بانک مسکن و رضایت مشتریان ، با استفاده از مدل کیفیت خدمات ( Servqual ) در اهواز نویسنده: غلامرضا شکسته بند منبع: بانک و اقتصاد ۱۳۸۸ شماره ۱۰۱ حوزه‌های تخصصی: حوزه‌های تخصصی اقتصاد اقتصاد مدیریت تعداد بازدید : ۲۷۴۲ چکیده تعداد دانلود : ۱۳۳۶
۳. کیفیت خدمات و رضایت مشتریان / بررسی رابطه بین کیفیت خدمات بانک مسکن و رضایت مشتریان با استفاده از مدل کیفیت خدمات ( Servqual ) نویسنده: غلامرضا شکسته بند منبع: بانک و اقتصاد ۱۳۸۸ شماره ۱۰۳ حوزه‌های تخصصی: حوزه‌های تخصصی اقتصاد اقتصاد مدیریت تعداد بازدید : ۱۷۳۷ چکیده تعداد دانلود : ۱۰۱۲
