ارزیابی کیفیت وبگاه های تسهیلگران گردشگری پزشکی هند وایران براساس مدل وب کوال (مقاله علمی وزارت علوم)
درجه علمی: نشریه علمی (وزارت علوم)
آرشیو
چکیده
گردشگری پزشکی یکی از پرسودترین حوزه های گردشگری شناخته شده و بر اهمیت اقتصادی، اشتغالی و توسعه ای آن تأکید شده است. براساس بررسی جامعی در زمینه گردشگری پزشکی در سال ۲۰۲3، یکی از مهم ترین نکات نیاز به طراحی سامانه های یکپارچه و هوشمند در حوزه گردشگری پزشکی است. این پژوهش با هدف ارزیابی کیفیت وبگاه های گردشگری پزشکی هند و ایران با روش وب کوال انجام شده است. برای شناسایی ده وبگاه برتر هند و ایران، هفت کلیدواژه تخصصی گوگل به کار گرفته شده است. با استفاده از پرسش نامه وب کوال توسط متخصص آمار و فنّاوری سلامت، اطلاعات گردآوری شد و با پنج متخصص و خبره گردشگری پزشکی بررسی صورت گرفت. پس از جمع آوری داده ها و ورود آن ها به نرم افزار اس پی اس اس، نمره هر بعد براساس گویه های آن از طریق محاسبه میانگین نمره گویه ها به دست آمد. یافته ها نشان می دهد که میانگین به دست آمده برای تمامی گویه های معیار رابطه با مشتری، اطلاعات وبگاه، امنیت وبگاه، عملکرد وبگاه در همه وبگاه های ایرانی دارای میانگین کمتر از ۴ و در همه وبگاه های هندی بیشتر از ۴ است. نتایج آزمون فریدمن نشان می دهد که سطح معنی داری برابر 0001/0 و کمتر از سطح بحرانی 05/0 است. وضعیت وبگاه های هندی در رعایت عناصر این مقوله نیز بهتر از وبگاه های ایرانی است. آزمون یو من ویتنی و آزمون تی مستقل نشان از اختلاف معنی دار میان سطح رعایت های شاخص های میان وبگاه های هندی و وبگاه های ایرانی دارد. نتایج در وبگاه های هندی نشان می دهد که بین رعایت عناصر این مقوله اختلاف معنی داری وجود دارد، وزارت بهداشت و سازمان گردشگری می توانند، با نظر متخصصان مجرب، تمامی جوانب کیفیت وبگاه های تسهیلگران گردشگری پزشکی را در طراحی پرتال ها بررسی کنند و نمونه های شرکت های پیشرو را در وبگاه تسهیلگران گردشگری پزشکی تهیه و منتشر نمایند.Evaluation of the quality of websites of medical tourism facilitators in India and Iran based on the WebQual model
Medical tourism is recognized as one of the most profitable areas of tourism. In a comprehensive study on medical tourism in 2023, a key finding was the need for designing integrated and smart systems in this field. This research aimed to evaluate the quality of medical tourism websites in India and Iran using the WebQual method. Ten top websites from both countries were identified for the study. A survey was conducted using the WebQual questionnaire by a health technology and statistics expert along with five specialists in medical tourism. Using SPSS software, the scores for each dimension were calculated by averaging the item scores. The findings showed that the average scores for customer relationship, website information, website security, and website performance for Iranian websites were all below 4, while Indian websites scored above 4 in all these areas. The results from the Friedman test indicated a significance level of 0.0001, which is below the critical level of 0.05. Additionally, Indian websites performed better in adhering to these elements than Iranian websites. The Mann-Whitney and independent t-tests revealed significant differences between the adherence levels of indicators among Indian and Iranian websites. These results indicate that there are significant differences in adherence to these elements. Therefore, the Ministry of Health and the Tourism Organization can review all aspects of the quality of medical tourism facilitators' websites to design effective portals. They can collaborate with leading companies and experienced specialists to develop quality websites for medical tourism facilitators.
تبلیغات
