محمدصادق قدیری

محمدصادق قدیری

مطالب

فیلتر های جستجو: فیلتری انتخاب نشده است.
نمایش ۱ تا ۲ مورد از کل ۲ مورد.
۱.

ارتباط عوامل اجتماعی با تمایلات رفتاری ورزشکاران: نقش واسطه ای عوامل روانشناختی(مقاله علمی وزارت علوم)

کلید واژه ها: اعتماد روان شناسی مصرف کننده جو محیطی وابستگی

حوزه های تخصصی:
تعداد بازدید : ۱۸۸ تعداد دانلود : ۱۲۲
در ادبیات موجود و مفهوم سازی رفتار ورزشکاران عضو باشگاه های ورزشی، جنبه های روان شناختی-اجتماعی کمتر مورد توجه واقع شده است. پژوهش حاضر با هدف مطالعه نقش واسطه ای اعتماد و دلبستگی به عنوان دو متغیر روان شناختی در رابطه بین عوامل اجتماعی و تمایلات رفتاری ورزشکاران انجام شد. این پژوهش از نوع همبستگی و جامعه پژوهش شامل اعضای باشگاه های تناسب اندام شهر شاهرود بود که از بین آنها تعداد 199 تن به عنوان نمونه به روش نمونه گیری تصادفی چندمرحله ای انتخاب شدند. ابزار پژوهش پرسش نامه ای محقق ساخته در شش بخش و مشتمل بر 25 گویه بود که عبارتند از: مسئولیت پذیری (سه گویه)، جو اخلاقی (پنج گویه)، کیفیت تعامل (پنج گویه)، دلبستگی به مکان (پنج گویه)، اعتماد (چهار گویه) و تمایل به تداوم عضویت (سه گویه). داده های جمع آوری شده با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری به شیوه حداقل مربعات جزئی تحلیل شد. نتایج نشان داد که کیفیت تعامل با ورزشکاران، مسئولیت پذیری و جو اخلاقی باشگاه بر هر دو متغیر دلبستگی و اعتماد تأثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین، تأثیر دلبستگی ورزشکاران به باشگاه بر تمایل به تداوم عضویت مثبت و معنادار است؛ اما، تأثیر اعتماد ورزشکاران بر تمایل به تداوم عضویت آنها معنادار نیست. به نظر می رسد که تأمین نیازهای روان شناختی و اجتماعی ورزشکاران و ایجاد اطمینان و تعلق درونی می-تواند استراتژی مؤثری برای تقویت رابطه و حفظ ورزشکاران در بلندمدت باشد.
۲.

Market-Retention in Fitness Centers: Identifying and Ranking the Factors Affecting Customer Retention(مقاله علمی وزارت علوم)

کلید واژه ها: Customer Behavior customer experience Satisfaction Fitness Center ISM

حوزه های تخصصی:
تعداد بازدید : ۶۷ تعداد دانلود : ۵۴
This study was conducted to identify and to rank the factors affecting market retention in fitness centers.14 participants including the customers and managers of fitness centers participated in a semi-structured interview to collect the required data. Sixteen factors were extracted from the interviews and sixteen experts evaluate the relationships among these factors with pairwise comparisons.Based on Interpretive-Structural Modeling, the factors categorized in five levels, i.e. 1) customer relationship quality,customer experience quality, reputation, price, perceived value and satisfaction, 2) Overall servicequality, secondary services and ethical climate, 3) Training type and schedule, location and accessibility and social responsibility, 4) Interior design and equipment, 5) Manager communication and trainer’s competencies.   For the sake of customer retention, fitness centers are required to align their decisions with their customer requirements. Ranking the effective factors in this study can provide the fitness centers’ managers with a better understanding of the factors affecting customers’ decisions.

کلیدواژه‌های مرتبط

پدیدآورندگان همکار

تبلیغات

پالایش نتایج جستجو

تعداد نتایج در یک صفحه:

درجه علمی

مجله

سال

حوزه تخصصی

زبان