تجربه عملکردی

هدف:  امروزه هواداران از مهم ترین عوامل موفقیت باشگاه های ورزشی محسوب می شوند و توجه به تمایلات رفتاری هواداران ضروری به نظر می رسد و باید عوامل تأثیرگذار بر تمایلات رفتاری هواداران شناسایی شود. بنابراین هدف پژوهش حاضر تعیین ابعاد تأثیرگذار بازاریابی تجربی بر تمایلات رفتاری هواداران است.روش شناسی: روش تحقیق توصیفی-همبستگی و روش اجرا پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق دانشجویان هوادار باشگاه های لیگ برتر فوتبال ایران بود که از بین آن ها 388 نفر به عنوان نمونه به سئوالات پرسشنامه تحقیق پاسخ دادند. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه بازاریابی تجربی رضایی و همکاران(1394) و پرسشنامه تمایلات رفتاری یوشیدا و جیمز(2010) استفاده شد.  برای آزمون فرضیه ها از مدل معادلات ساختاری حداقل مربعات جزئی با استفاده از نرم افزار اسمارت پی ال اس 3 استفاده شدیافته ها: نتایج نشان داد که مدل اندازه گیری و ساختاری مناسب می باشد. مدل ساختاری نشان داد تجربه همبستگی مهم ترین بعد تأثیرگذار بر تمایلات رفتاری هواداران فوتبال بود و سپس تجربه شناختی و عملکردی بر تمایلات رفتاری هواداران تأثیر معنی داری داشتند.نتیجه گیری: . بر اساس نتایج این پژوهش به مدیران باشگاه های فوتبال و بازاریابان ورزشی پیشنهاد می شود برای افزایش تمایلات رفتاری هواداران به تجربه همبستگی، شناختی و عملکردی هواداران توجه ویژه داشته باشند.