طراحی و اعتبارسنجی مدل کسب وکار پلتفرمی برای یکپارچه سازی خدمات مالی در گروه های بانکی
آرشیو
چکیده
هدف: این پژوهش با هدف طراحی و اعتبارسنجی یک مدل کسب وکار پلتفرمی برای یک گروه مالی بانکی انجام شده است. چالش اصلی، نبود چارچوبی یکپارچه برای هماهنگی شرکت های تابعه و خلق ارزش مشترک در زنجیره خدمات مالی است. روش شناسی پژوهش: این پژوهش از رویکرد ترکیبی استفاده کرده است؛ ابتدا با مرور نظام مند ادبیات، مولفه های نظری مدل استخراج شد. سپس با استفاده ازنظر 23 خبره حوزه بانکداری دیجیتال و فناوری مالی، مولفه ها تایید گردید. در مرحله بعد، روابط علی میان مولفه ها با روش DEMATEL تحلیل و ساختار سلسله مراتبی مدل با ISM تعیین شد. درنهایت، وزن و اهمیت نسبی مولفه ها توسط DANP محاسبه گردید. یافته ها: نتایج نشان داد حاکمیت پلتفرم، ارزش پیشنهادی، فعالیت های کلیدی و کانال ها بیشترین اهمیت نسبی را در مدل دارند و ستون فقرات منطق پلتفرمی گروه مالی را تشکیل می دهند. درعین حال، مولفه های حاکمیتی شامل حاکمیت داده و رگولاتور بیش از آن که به عنوان پیشران مستقیم در شبکه روابط ظاهر شوند، در نقش قیود و چارچوب های کلان حاکم بر اکوسیستم پلتفرمی عمل می کنند. اصالت/ارزش افزوده علمی: مدل نهایی ارایه شده می تواند به عنوان چارچوبی برای طراحی، پیاده سازی و مدیریت پلتفرم های مالی در گروه های بانکی به کار رود و نشان می دهد هم افزایی میان شرکت های مالی تنها زمانی محقق می شود که لایه های حاکمیت و داده به طورجدی تقویت شده و تجربه مشتری به صورت یکپارچه و شخصی سازی شده طراحی شود.An integrated platform business model for financial service integration in banking groups
Purpose: This study aims to design and validate a platform business model for a banking financial group and addresses the critical gap regarding the lack of an integrated framework that enables synergy, coordination, and value co-creation across multiple financial subsidiaries.
Methodology: A mixed-method approach was employed. First, a Systematic Literature Review (SLR) was conducted to extract conceptual components of platform-based business models. These components were validated through expert judgment from 23 senior professionals in digital banking and fintech. Subsequently, structural relationships were analyzed using DEMATEL, hierarchical layers were identified through Interpretive Structural Modeling (ISM), and the relative importance of components was calculated using DANP.
Findings: Results show that platform governance and core operational components such as value proposition, channels, and key activities play the most critical role in the model. Governance-related elements, including data governance and the Regulator, act as overarching constraints that shape how the platform ecosystem operates.
Originality/Value: The proposed model offers a comprehensive framework for designing platform-based business architectures in financial groups. It highlights that synergy among financial subsidiaries is achievable only when the governance and data layers are effectively developed and when customer experience is designed end-to-end and personalized.
تبلیغات
